Klagomålshantering

I skollagen 4 kap 8 § står det att ”Huvudmannen ska ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildning.”
Genom ikraftträdandet av den nya skollagen har Ängdala Skolor tagit fram rutiner för hantering av klagomål. Önskar ni framföra ett klagomål ska det göras via vår hemsida under rubriken Klagomålshantering.

I er kontakt med oss måste ni ange ett ämne för klagomålet samt vad det avser. Även efterfrågade kontaktuppgifter måste uppges.

Klagomål kan ställas till rektor eller förskolechef. Ärende om ekonomisk handläggning ska dock adresseras till ekonomiansvarig samt ärenden gällande köket ska adresseras till kökschefen för respektive skolform.

Inkomna klagomål kommer registreras och få ett ärendenummer. Därefter går ärendet vidare till ansvarig handläggare som också ansvarar för kontakt och återkoppling.